Privacidad del sitio web

Alcance y contacto

Esta información describe el funcionamiento de este sitio web de Dental Expertos. Para consultas sobre tus datos, escribe a dentalexpertos@hotmail.com, llama al +57 300 893 8020 o acércate a Cra. 52 # 07-115, Guayabal, Medellín. La información y autorizaciones correspondientes a la atención clínica se gestionan directamente con la clínica.

Información que compartes

Este sitio no contiene formularios de registro, pagos ni carga de historias clínicas. Los enlaces de contacto abren WhatsApp, tu aplicación de correo o de teléfono. Los mensajes que decidas enviar se utilizan para atender tu consulta y coordinar la cita; estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

El despliegue público utiliza alojamiento de Vercel, que puede tratar datos técnicos como IP, ruta solicitada, fecha y navegador para operar y proteger el servicio. Los proveedores de alojamiento y comunicación externa pueden tratar información fuera de Colombia, conforme a las garantías y condiciones aplicables.

Fotografías y uso de imagen

Las fotografías se utilizan para presentar al equipo, la clínica y las sonrisas o casos mostrados, conforme al alcance de las autorizaciones de sus titulares. Las autorizaciones se conservan para acreditar el uso; no se publican los contratos, firmas ni documentos de identidad.

Si apareces en una imagen y quieres consultar su uso o solicitar su retirada, indica la página y la fotografía a través del canal de privacidad. La autorización para la atención odontológica no sustituye la autorización para usos publicitarios. Los derechos del fotógrafo y las condiciones de su licencia también deben respetarse.

Datos de salud

Los datos relativos a la salud son sensibles. No estás obligado a proporcionar datos sensibles para navegar por este sitio. En una consulta inicial, comparte solo lo necesario para coordinar tu atención. Antes de enviar historias clínicas, documentos o fotografías, solicita el canal adecuado y la información sobre finalidades y autorización explícita que corresponda.

Este aviso no sustituye el consentimiento informado de un tratamiento ni la política institucional aplicable a la atención clínica.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente en los términos legales; y pedir supresión o revocación cuando proceda. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable cuando la ley lo exige.

La eliminación no es absoluta: deben respetarse las obligaciones legales o contractuales de conservación que resulten aplicables. Una solicitud de retirada de una imagen se evalúa según sus circunstancias y los derechos del titular.

Consultas y reclamos

Escribe a dentalexpertos@hotmail.com indicando si se trata de una consulta o un reclamo de datos personales, tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de lo solicitado. Si se refiere a una foto, indica su ubicación. Solo se debe solicitar la información proporcional y necesaria para verificar tu identidad o representación; no envíes historias clínicas para identificar una imagen.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se deben informar los motivos y la nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales.

Los reclamos completos se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. La extensión justificada, informada al interesado, no puede exceder 8 días hábiles adicionales. Si faltan datos, se solicitará completarlos dentro de los 5 días siguientes; transcurridos 2 meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo. Si el receptor no es competente, debe trasladarlo a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles e informar al interesado.

Conservación y seguridad

La información debe conservarse únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad autorizada y para cumplir obligaciones legales o contractuales. La duración concreta de los registros clínicos y de los archivos de la clínica se rige por su política institucional y las normas aplicables; este sitio no fija ni modifica esos plazos.

Las versiones de fotografías destinadas a esta web se optimizan; los archivos maestros se mantienen fuera de la carpeta pública del sitio. Esta medida no impide que una imagen publicada sea vista o descargada por terceros.

Almacenamiento y servicios externos

Se guarda un indicador de sesión en tu navegador para no repetir la animación de entrada durante la visita. No contiene tu nombre ni información clínica. WhatsApp y Google Maps se abren únicamente cuando eliges sus enlaces.

La información técnica de este aviso debe revisarse si cambian los servicios o las funciones del sitio. Para conocer la política completa de tratamiento de datos de la clínica, solicita información a través de sus canales de contacto.

Versión y alcance

Aviso del sitio actualizado el 3 de septiembre de 2026. Los cambios sustanciales en finalidades o servicios deben comunicarse y obtener las autorizaciones adicionales que correspondan. Solicita a la clínica su política institucional y las autorizaciones específicas aplicables a la atención clínica; este aviso no las sustituye.

Preferencias de analítica

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