Privacidad del sitio web

Alcance y contacto

Dental Expertos es el nombre comercial utilizado en este sitio web.

Responsable del tratamiento: Yenny Yohanna Madrigal Velásquez · NIT: 1036601181-6 · Dirección de notificaciones: Carrera 52 # 7-115, Guayabal, Medellín

Esta información describe el funcionamiento de este sitio web de Dental Expertos. Para consultas sobre tus datos, escribe a dentalexpertos@hotmail.com, llama al +57 300 893 8020 o acércate a Cra. 52 # 07-115, Guayabal, Medellín. La información y autorizaciones correspondientes a la atención clínica se gestionan directamente con la clínica.

La clínica no ha designado un área o cargo independiente de privacidad. Las consultas y reclamos sobre datos personales se reciben en dentalexpertos@hotmail.com, +57 300 893 8020 y en la dirección de notificaciones indicada arriba, y se canalizan a la responsable del tratamiento.

Información que compartes

Este sitio no contiene formularios de registro, pagos ni carga de historias clínicas. Los enlaces de contacto abren WhatsApp, tu aplicación de correo o de teléfono. Los mensajes que decidas enviar se utilizan para atender tu consulta y coordinar la cita; estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

El despliegue público utiliza alojamiento de Vercel, que puede tratar datos técnicos como IP, ruta solicitada, fecha y navegador para operar y proteger el servicio. Los proveedores de alojamiento y comunicación externa pueden tratar información fuera de Colombia, conforme a las garantías y condiciones aplicables.

Fotografías y uso de imagen

Las fotografías se utilizan para presentar al equipo, la clínica y las sonrisas o casos mostrados, conforme al alcance de las autorizaciones de sus titulares. Las autorizaciones se conservan para acreditar el uso; no se publican los contratos, firmas ni documentos de identidad.

Si apareces en una imagen y quieres consultar su uso o solicitar su retirada, indica la página y la fotografía a través del canal de privacidad. La autorización para la atención odontológica no sustituye la autorización para usos publicitarios. Los derechos del fotógrafo y las condiciones de su licencia también deben respetarse.

Datos de salud

Los datos relativos a la salud son sensibles. No estás obligado a proporcionar datos sensibles para navegar por este sitio. En una consulta inicial, comparte solo lo necesario para coordinar tu atención. Antes de enviar historias clínicas, documentos o fotografías, solicita el canal adecuado y la información sobre finalidades y autorización explícita que corresponda.

Este aviso no sustituye el consentimiento informado de un tratamiento ni los documentos y reglas de protección de datos que correspondan a la atención clínica.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente en los términos legales; y pedir supresión o revocación cuando proceda. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable cuando la ley lo exige.

La eliminación no es absoluta: deben respetarse las obligaciones legales o contractuales de conservación que resulten aplicables. Una solicitud de retirada de una imagen se evalúa según sus circunstancias y los derechos del titular.

Consultas y reclamos

Escribe a dentalexpertos@hotmail.com indicando si se trata de una consulta o un reclamo de datos personales, tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de lo solicitado. Si se refiere a una foto, indica su ubicación. Solo se debe solicitar la información proporcional y necesaria para verificar tu identidad o representación; no envíes historias clínicas para identificar una imagen.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se deben informar los motivos y la nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales.

Los reclamos completos se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. La extensión justificada, informada al interesado, no puede exceder 8 días hábiles adicionales. Si faltan datos, se solicitará completarlos dentro de los 5 días siguientes; transcurridos 2 meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo. Si el receptor no es competente, debe trasladarlo a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles e informar al interesado.

Conservación y seguridad

La información debe conservarse únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad autorizada y para cumplir obligaciones legales o contractuales. La duración concreta de los registros clínicos y demás archivos debe definirse en la política institucional y respetar las normas aplicables; este aviso web no fija ni modifica esos plazos.

Las versiones de fotografías destinadas a esta web se optimizan; los archivos maestros se mantienen fuera de la carpeta pública del sitio. Esta medida no impide que una imagen publicada sea vista o descargada por terceros.

Almacenamiento y servicios externos

Se guarda un indicador de sesión en tu navegador para no repetir la animación de entrada durante la visita. No contiene tu nombre ni información clínica. WhatsApp y Google Maps se abren únicamente cuando eliges sus enlaces.

La información técnica de este aviso debe revisarse si cambian los servicios o las funciones del sitio. La política institucional de tratamiento de datos deberá publicarse o ponerse a disposición cuando haya sido revisada y aprobada.

Política institucional pendiente de adopción

A la fecha de este aviso, la clínica informa que aún no ha adoptado una política institucional de tratamiento de datos personales. Este aviso describe únicamente el sitio web y no sustituye esa política. La política deberá revisarse, aprobarse y publicarse o ponerse a disposición antes de presentarla como vigente.

Versión y alcance

Aviso del sitio actualizado el 3 de septiembre de 2026. Los cambios sustanciales en finalidades o servicios deben comunicarse y obtener las autorizaciones adicionales que correspondan. Las autorizaciones específicas aplicables a la atención clínica continúan siendo exigibles; este aviso no las sustituye.

Preferencias de analítica

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